for beginners初めての方へ
当サイトでは、愛犬・愛猫の健康状態に応じて獣医師が推奨する
療法食・総合栄養食を
ご自宅へお届けしています。あわせて、ペットの健康管理に役立つ情報もご案内しています。
当サイトで取り扱っている製品は、
一般的な健康維持食とは異なるため、
必ずかかりつけ動物病院の獣医師による
診断・指導のもとで給与を開始していただく
ようお願いしております。
当サイトの特徴
ブランド公認
の公式オンラインストア
正規取扱店として、安心して製品をご購入いただけます。
ご購入後はカスタマーサポートも
ご利用いただけます。
動物病院との連携で安心
注文履歴が
かかりつけ動物病院と共有されるため、
食事や健康管理に関するご相談をスムーズに行えます。
継続しやすい購入サポート
療法食の継続をサポートする
定期便や
お得なまとめ買いセットを
利用いただけます。
取扱い病院一覧
まずは、かかりつけの動物病院に
お問い合わせください
愛犬・愛猫の健康状態に適した製品をお選びいただくため、獣医師の診断・指導のもとでご利用ください。
初めてご利用される方は、まず、かかりつけの動物病院で当サイト取扱製品のお取り扱いがあるかをご確認ください。お取り扱いがある場合は、獣医師にご相談のうえご利用ください。
お近くの取扱動物病院は、一覧ページからご確認いただけます。
もし、お取り扱いがなかったら
まず、かかりつけの動物病院様へ「製品を試してみたい」旨をご相談ください。
そのうえで、動物病院様より弊社へお取り扱いに関するご連絡をいただけましたら、動物病院様宛にサンプルフードや資料をお送りいたします。 ※VET EXPERT製品はサンプルのご用意がございません。ご了承ください。
弊社からかかりつけの動物病院様へ直接連絡することを希望される場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
いただいた内容をもとに、動物病院様へご連絡いたします。
ご注文の流れ
STEP3
ログインしてご注文
ログインページより、会員登録時に登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
動物病院で推奨された製品を選び、カートに入れてご注文手続きへお進みください。
よくある質問
Q.
A.
送料は全国一律330円（税込）です。
なお、4,500円（税込）以上ご購入された場合、送料無料（弊社負担）でお届けいたします。
Q.
A.
下記のお支払方法をご用意しております。
【代金引換でのお支払い】
・商品お受け取り時に、配送業者へ代金をお支払いください。
・代引手数料として330円（税込）を頂戴しております。
・お支払いは現金のみとなります。
【クレジットカードでのお支払い】
・以下のブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
VISA・Mastercard・JCB・Diners・AMEX
Q.
A.
弊社からの確認メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
・登録メールアドレスが誤っている。
・ご利用のメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策が設定されている。
※迷惑メール対策をご利用の場合は
「info@global-vet.jp」
「order@global-vet.jp」
からのメール受信許可設定を行ってください。
・メールボックスの容量が上限に達している。
・ご注文手続きが最後まで完了していない。
なお、注文確認メールが届かない場合でも、ご注文が正常に完了していることがあります。 「トップページ」→「ログイン」→「マイページ」→「購入履歴」にご注文内容が表示されている場合は、ご注文受付が完了しています。
購入履歴に注文内容が表示されていない場合は、お手数ですが再度ご注文ください。
新規会員登録後、通常は数分から数時間以内に登録完了メールをお送りします。
しばらく経ってもお知らせのメールが届かない場合は、大変お手数ですが弊社までお問い合わせください。
＜お問い合わせ先＞
Global Vet（グローバルベット）お客様窓口
TEL：0120-70-4158
受付時間：平日 午前10時～午後5時
（土・日・祝 弊社既定の休業日はお電話でのご連絡を承ることができません。お問い合わせフォームからご連絡ください。）
Q.
A.
営業日12：30までのご注文商品は、原則として即日出荷いたします。北海道・沖縄・離島をのぞく地域にお届けは、ご注文日の翌日から3日後を目安としております。なお、お届け時間帯をご指定いただいた場合は、時間帯指定が優先されるため、お届け日が遅れる場合がございます。
![佐川急便標準配達日数]()
また、弊社休業日のご注文、天候・道路状況等の影響により配送が前後することがございます。日常的にご利用いただくフードにつきましては、お日にちに余裕をもってご注文いただききますようお願い申し上げます。
商品の配達状況につきましては、佐川急便のホームページからもご確認いただけます。
お届けまでにかかる日数は以下の【標準配達日数】の表を参考にしてください。
ご利用ガイド